職場“暗語”:另一種企業潛規則
作者:業務1 日期:2017-02-22 瀏覽

聽懂“暗語”看懂“暗語”,這不僅是職場人士必須具備的一種能力,同樣在現實生活中有重要的作用。

阿光的“后知后覺”

阿光剛跳槽至一家飲料公司擔任市場部副經理,公司的老板是臺灣人。入職之日起,阿光就努力工作,希望能得到老板的認可。老板是一個平易近人的人,平時也喜歡與員工們打成一片,他對阿光的努力與成績很是認可,多次在公司中公開表達對阿光的贊賞,這讓阿光很有知恩圖報之心。

在一次公司舉辦的全國性渠道商會議上,有渠道商向阿光的老板提出希望公司追加市場推廣費用,加大電視廣告宣傳的投放,這樣才能協助渠道商推進市場銷售。老板聽完此話靜默了幾秒鐘,說“你的意見我贊同。加大市場投放是好事,但我們內部可能要再探討探討。”接著,老板轉頭問阿光的意見。阿光是市場推廣工作的,當然清楚市場推廣對銷售的促進作用,當時就順著經銷商的意思將加大廣告投放的好處介紹了一番。

當阿光說完之后,下面不少經銷商就附和起來,大聲嚷嚷說今年市場不好做,如果公司不加大廣告投放,他們就沒辦法完成銷售任務。在經銷商的壓力之下,公司老板不得不當眾許諾第一季度追加廣告投放費用100萬元。

經銷商會議后,老板黑著臉將阿光訓斥了半個多小時,說阿光沒有聽懂他的意思,反而逆他的意。這時阿光才明白,剛才在大會上,老板剛才所謂的“贊同”是虛話,他的真實意思卻是反對。他是希望阿光聽懂他的“暗語”,替他出面回絕經銷商這種不切實際的要求。

你不知道的“職場密碼”

職場里到處充滿如密碼傳譯一樣的“暗語”,也即暗語。有時上司在某種公開場合不好向下屬直接闡述意見,會使用意思模糊甚至意思相反的暗語;有時同事之間的交流,礙于面子或同事關系的考量,同樣會使用讓其他人摸不著頭腦的暗語。對于每個職場人士特別是職場新人來說,聽不懂“暗語”危害甚大:輕則使你難以與同事融洽相處,重則可能觸及老板或上司的雷區,令他覺得你不是可以信賴的人。

職場暗語與企業潛規則一樣,都是屬于企業文化底層的一部分,它們不會被訴諸文字,也不會被公開告知。這是一套在特定企業制度、企業文化、領導者意志影響下,無意識中形成的一套似是而非的語言系統,如何識別這些暗語、如何讀懂同事所表達暗語的弦外之意,這對任何一個職場人士都是有實際意義的。
如何識別職場“暗語”

1.察言觀色,了解不同的表達方式

職場暗語作為一種非常正規式的表達方式,不是所有人都習慣通過它去傳達信息,所以,同樣的信息不同的人就有很大的表達差異。所以,要識別別人所說的話是正話還是反話,是暗語還是明語,重要的一點就是了解說話者一貫以來的表述方式與表述習慣,從中去捕捉其語言表達中是否存在暗語。

2.理解說話者的語境與立場

語言表述的真正意義除了看內容之外,與表述者所處的語境同樣密切相關。同樣一句話,其實質的意義可能由于說話者所處語境不同而有天壤之別。員工做了錯事,上司批評他可能有兩種完全不同的方式:一是將他叫到自己辦公室,語氣嚴厲地批評了一頓,然后再鼓勵幾句;二是在公司大會上或當著其他員工面前,表面語言溫和,其實暗含批評。毫無疑問,第一種方式的意思表達是直接,屬于明語表達。而后一種方式則是暗語,領導者為顧全受批評者的面子,將批評言辭的尖利包裝在鼓勵之詞中,目的卻是希望受批評者聽出其言外之意,并予以改正。同樣,在日常溝通中,哪一些語言表述屬于暗語或者存在雙重意義,識別者一定要考慮到言說者敘說時所處的語境,以及言說者當下所處的立場,這些都是信息正確鑒別的關鍵因素

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